ドリルじゃなくて穴をちょうだい

年末はお客様回りをするのが通例なんだけど、先日あるお客様からこんなことを言われた。

我々はドリルではなく穴がほしいんだよね。ドリルはあるんだけど、肝心のいい穴を掘れてなくって。

（ドリルを買う人が欲しいのは穴だ、というのはセオドア•レビット博士の有名な言葉。）

私のように思考がプロダクトアウトしやすい人を、マーケットイン思考に正してくれる効果的な問いだ。

年末にあらためて気付かせてくれたお客様に感謝である。